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ご宿泊

キャンセルをされる場合は宿泊日の10日前の17:00までにご連絡ください。
以降は宿泊基本料金に対して下記のキャンセル料がかかります。

1名キャンセルにつき宿泊基本料金から
10日前        30%
前日(午前中まで)   50%
それ以降〜当日      100% を頂戴いたします。

当日の体調不慮、及び発熱等による場合でもキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

※BBQの日帰り利用の場合も、上記と同じキャンセル規定になります。

15名以上の団体様の場合

団体15名以上でご予約の場合は予約確定時(1ヶ月前)から5名以上の人数減の場合キャンセル料が発生いたします。

お一人様当たりの宿泊基本料金から
1ケ月前    30%
15日前     50%
7日前まで  100%

下記に該当する場合はキャンセル料が発生しません(個人・団体問わず)

・天災等の理由により、施設までの交通機関が完全に不通の場合
・お申し込み者さまの居住区で緊急事態宣言が発令された場合

体験ツアー

キャンセルをされる場合は開催の10日前までにご連絡ください。ツアー開催日の10日前の17:00以降は基本参加料に対して下記のキャンセル料がかかります。

1名キャンセルにつき参加費の単価から
10日前        30%
前日(午前中まで)   50%
それ以降〜当日      100% を頂戴いたします。
当日の体調不慮、及び発熱等による場合でもキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

体験ツアーに15名以上でお申し込みの各種団体さま

団体15名以上でお申し込みの場合は予約確定時(1ヶ月前)から5名以上の人数減の場合キャンセル料が発生いたします。

お一人様当たりの単価から
1ケ月前    30%
15日前     50%
7日前まで  100%

下記に該当する場合はキャンセル料が発生しません

・天災等の理由により、施設までの交通機関が完全に不通の場合
・主催者側で中止を判断した場合
・お申し込み者さまの居住区で緊急事態宣言が発令された場合

体験ツアー中止基準

以下のいずれかの項目に該当する場合は、ツアーを中止または、延期、プログラムやコースの変更を行います。ツアーが開催された後の返金はできませんのであらかじめご了承ください。

・台風接近等により、南丹市が大雨警報 暴風警報を発令した場合
・開催地において、地震など大規模な災害が起きた場合
・ツアー中に重篤な事故や怪我が発生し救助が必要になった場合
・ゲリラ豪雨や落雷の危険など、急激な自然環境の変化によりガイドがお客様の安全を担保できないと判断した場合

※日程の変更、コースおよびプログラムの変更についてはお客様の同意の上で行います   
※悪天候によるツアーの中止、延期についてはツアー代金の全額(振込手数料を引いた金額)を返金 または日程の変更を追加料金なしで行います。 
※天候に関する、判断は気象庁が発表する天気予報を参照いたします。
※お客様の自己都合、またはお客様の判断によるツアーの中止や延期に関しましてはお受けしかねますのでご注意ください
(例 お客様が天気予報を見られて悪天候が予想されるので中止したい、延期したいなど)

個人情報の取扱について

芦生山の家では、お客様の個人情報を重要なものと認識し下記の通り慎重にお取り扱いしております。

 1.個人情報のご提供をお願いする場合◇プログラムをご利用頂く際においては

  • a.申し込みフォームへのご記入
  • b.その他(上記以外、お客様の個人情報を頂く場合にはその目的・内容・取り扱いを明確にご案内いたします)

2.個人情報の利用目的お客様から頂きました個人情報は下記の場合に限り使用し、お客様が 個人情報を提供された目的以外に利用することはありません。
  • a.各種手配プログラム作成・連絡・資料送付・お問い合わせ事項へのご返答などに利用させて頂きます。
  • b.その他ご連絡当団体が何らかの理由でお客様へのご連絡が必要と判断したとき、メール・お電話・お手紙にてご連絡を差し上げる場合に利用させて頂きます。

3.個人情報の保存お客様から頂いた個人情報は、記録としてのみ保存し一定期間後、削除い たします。
4.個人情報の提供・開示お客様から頂いた個人情報は慎重に取り扱い、以下の場合を除き、第三者に提供または開示することはありません。
  • a.お客様にサービスを提供する目的で情報の開示や共有が認められる場合。
  • b.お客様にサービスを提供する目的で行政機関や・各種施設が情報を必要とする場合。
  • c.情報開示についてお客様に同意を頂いた場合。
  • d.警察や裁判所等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けた場合。
  • e.その他、お客様・弊社・第三者にとって重大かつ緊急の必要がある場合。