以下のいずれかの項目に該当する場合は、ツアーを中止または、延期、プログラムやコースの変更を行います。ツアーが開催された後の返金はできませんのであらかじめご了承ください。

・台風接近等により、南丹市が大雨警報　暴風警報を発令した場合
・開催地において、地震など大規模な災害が起きた場合
・ツアー中に重篤な事故や怪我が発生し救助が必要になった場合
・ゲリラ豪雨や落雷の危険など、急激な自然環境の変化によりガイドがお客様の安全を担保できないと判断した場合

※日程の変更、コースおよびプログラムの変更についてはお客様の同意の上で行います　　　
※悪天候によるツアーの中止、延期についてはツアー代金の全額（振込手数料を引いた金額）を返金　または日程の変更を追加料金なしで行います。　
※天候に関する、判断は気象庁が発表する天気予報を参照いたします。
※お客様の自己都合、またはお客様の判断によるツアーの中止や延期に関しましてはお受けしかねますのでご注意ください
（例　お客様が天気予報を見られて悪天候が予想されるので中止したい、延期したいなど）

お客様都合によるキャンセルが発生した場合、下記のとおりキャンセル手数料およびキャンセル料を頂戴いたします。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

キャンセル手数料・キャンセル料の体系

ご利用日の8日前17:00まで
無料です。ご予約時の全額を返金いたします。

ご利用日の8日前17:00以降:
ご利用予定金額の**100%**をキャンセル料として頂戴いたします。

ご注意点とお願い

体調不良、発熱、交通機関の遅延など、お客様のご都合による理由でご参加いただけなくなった場合も、上記のキャンセル規定が適用されますので、あらかじめご了承ください。

台風や地震などの大規模な天災により、お客様がお住まいの地域または当施設への公共交通機関が完全に不通となり、ご来館が不可能となった場合に限り、キャンセル料を免除いたします。この場合は必ず当施設にご連絡ください。

キャンセル・変更のご連絡は、午前9時〜午後5時の間にお電話にてお願いいたします。営業時間外にご連絡いただいた場合は、翌日扱いとさせていただきます。