特定商取引法に基づく表記
1. 販売業者
有限会社 芦生の里2. 運営責任者
牧田 克己3. 所在地
〒601-0703 京都府南丹市美山町芦生須後134. 電話番号
0771-77-0290 （受付時間：9:00〜17:00）5. メールアドレス
info@ashiuyamanoie.com6. 販売価格
各宿泊プラン、ガイドツアー、物品、およびサブスク定期便各プランごとに表示された金額（消費税込）7. 商品代金以外の必要料金
- 振込手数料： 銀行振込（団体利用等）をご利用の場合、振込手数料はお客様負担となります。
- 送料： 物品販売がある場合、商品ごとに所定の送料がかかります。
- 決済手数料： オンラインカード決済（Stripe）をご利用の場合、お客様都合による返金時に限り、決済手数料（代金の3.6%）相当額を差し引いての返金となります。
8. 支払方法
- 現地決済（現金・クレジットカード）： 宿泊、オーダーツアー
- 銀行振込： 団体利用
- オンラインカード決済（Stripe）： 主催事業（ツキイチ、冒険学校）、サブスク定期便
9. 支払時期
- 現地決済： チェックアウト時またはサービス提供時
- 銀行振込： 予約確定後、指定の期日までにお振込みください。
- クレジットカード（単発）： 予約完了（決済承認）時に確定となります。
- サブスク定期便： 初回分はお申し込み時に決済。2回目以降は、初回決済日を基準として翌月の同日に自動決済されます。
10. サービスの提供時期（商品の引渡時期）
- 宿泊・ツアー・主催事業： 実施当日
- 物品（単品販売）： 注文完了（または入金確認）から7日以内に発送いたします。
- サブスク定期便（物品）： 各月の決済確認後、10日以内に発送手続きを行います。
- サブスク定期便（デジタルコンテンツ）： 決済完了後、即時または会員期間中いつでも閲覧・利用可能です。
11. 返品・キャンセル・解約について
【サブスク定期便の解約】
- 解約を希望される場合は、次回決済予定日の5日前までに、当社指定のマイページまたは方法によりお手続きを完了してください。
- サービスの性質上、決済完了後の返金、および利用期間途中の解約による日割り計算での返金には応じられません。解約手続き後も、次回の決済日までは引き続きサービスをご利用いただけます。
【宿泊・ツアー等のキャンセル】
お客様の都合により予約をキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。- 宿泊・オーダーツアー
- 予約確定〜10日前まで：1,000円
- 9日前〜2日前まで：代金の30%
- 前日：代金の50%
- 当日・無連絡不参加：代金の100%
- 主催事業（冒険学校・ツキイチ）
- 開催日の8日前 17:00まで：0%
- 開催日の8日前 17:00以降 〜 当日：100%
【返金に関する重要事項】
- オンラインカード決済（Stripe）を利用した予約において、お客様都合による返金が発生する際は、決済手数料（代金の3.6%）を差し引いた金額を返金いたします。
- 銀行振込による返金時の振込手数料は、お客様負担となります。
- 事務局の営業終了時間（17:00）を基準とし、それ以降の連絡は「翌日扱い」となります。
- 天候等による主催者側の中止判断については、参加費（および決済手数料）を全額返金いたします。
【物品の返品】
商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。- 不良品・誤送の場合： 弊社負担にて良品と交換、または返金いたします。
- お客様都合の場合： 未開封・未使用に限ります。返送送料および返金時の手数料（決済手数料3.6%等）はお客様負担となります。
サブスク定期便利用規約
本規約は、有限会社芦生の里（以下「当社」）が提供する「サブスク定期便」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
第1条（サービス内容とプラン）
本サービスには以下の3つのプランがあり、会員が選択したプランに応じた特典を提供します。- 「風の定期便」プラン
- オンラインコンテンツ（動画等）の視聴権
- 会員限定イベント「カモシカのつどい」への参加権
- 「コノハズクノ夜」 オンライン学習会の参加権
- 「里の恵み定期便」プラン
- 「風の定期便」の全特典
- 「里の恵み（佃煮・漬物等）」の定期配送
- 芦生山の家オリジナル限定グッズの購入権
- 「森の恵み定期便」プラン
- 「風の定期便」の全特典
- 「里の恵み」プランの全特典
- 「森の恵み（ジビエ・原木しいたけ等）」の定期配送
- 芦生山の家オリジナル限定グッズの購入権
第2条（利用料金および支払い方法）
- 本サービスの利用料金は、各プランごとに別途定める月額料金とします。
- 利用料金の支払いは、当社が指定する決済手段による自動決済によって行うものとします。
- 初回の決済は、本サービスのお申し込み時（即日）に行われるものとします。
- 2回目以降の決済は、初回決済日を基準とし、翌月以降の毎月同日に自動的に決済されるものとします。ただし、該当する日が暦上に存在しない場合は、その月の末日に決済されるものとします
- 本サービスの利用期間は、お申し込みおよび各月の決済完了時から1ヶ月間とします。
- 一度支払われた利用料金については、理由の如何を問わず一切返金いたしません。
第3条（商品の配送）
- 「里の恵み」および「森の恵み」の配送は、決済確認後10日以内に初回の発送手続きを行うものとします。2回目以降は、毎月の決済確認後、速やかに発送手続きを行います。
- 当社は、配送業務の全部または一部を第三者（配送業者等）に委託することができるものとします。
- 自然環境や収穫状況、交通事情等により、発送が遅延する場合には速やかに会員へ通知するものとします。
第4条（食品の品質とアレルギー）
- 配送される食品は季節に応じた旬のものをお届けするため、内容の指定はできません。
- 当社は、食品表示法に基づき、適切に原材料およびアレルゲンの表示を行います。会員に食品アレルギーがある場合は、会員自身の責任において、到着時に必ず内容成分を確認するものとします。
- 商品に明らかな瑕疵（破損、汚損、腐敗等）がある場合を除き、食品の性質上、返品・交換には応じられません。瑕疵がある場合は、商品到着後2日以内に当社へ連絡するものとします。
第5条（イベント・オンラインコンテンツ）
- 会員限定イベントへの参加やオンライン視聴用URLの第三者への共有、およびコンテンツの無断転載・再配布を固く禁じます。
- 屋外イベントについては、天候やフィールドの状況により安全を優先し、内容の変更や中止を判断する場合があります。この場合、別途定める代替措置の提供、または事前通知を行うものとします。
第6条（退会・解約）
- 会員が解約を希望する場合は、次回決済予定日の5日前までに、当社指定のマイページまたは方法により手続きを完了させるものとします。
- 前項の期限を過ぎて手続きが行われた場合、次回の決済および配送が行われ、その次の回からの停止となります。
- 決済完了後の料金については、サービスの性質上、日割り計算による返金は行わないものとします。
第7条（サービスの停止・変更）
当社は、以下のいずれかに該当する場合、会員に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を停止・変更できるものとします。- システムの保守・点検を行う場合
- 天災地変、収穫不良、その他の不可抗力によりサービスの提供が困難な場合
- その他、当社が運用上または技術上、停止が必要と判断した場合
第8条（反社会的勢力の排除）
会員は、自らが反社会的勢力に該当しないこと、および将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。これに違反した場合、当社は催告なく直ちに本サービスを解約できるものとします。第9条（協議事項および管轄裁判所）
- 本規約の解釈に疑義が生じた場合、当社および会員は誠実に協議して解決を図るものとします。
- 本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。